<div class="col-md-12"> <article class="article article--main"> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong style="color: rgb(234, 13, 13);">الشروط والأحكام وسياسة الاشتراك</strong></p> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>أولاً: سياسة الاشتراك</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>تشمل الاشتراكات جميع الباقات التي تحتوي على الوجبات الرئيسية مثل: السمك، اللحم، الدجاج، وأصناف الفطور.</li> <li>الاشتراكات الخاصة بـ الجَمبري والسالمون لا تشمل الباقات.</li> <li>يبدأ الاشتراك بعد 48 ساعة من إتمام عملية الدفع.</li> <li>يجب إجراء جميع التعديلات الخاصة بالاشتراك قبل 48 ساعة من اليوم المراد تعديله.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>ثانياً: سياسة اختيار وتعديل الوجبات</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يجب على العميل اختيار وجباته من خلال تطبيق Macros diet قبل الموعد المحدد لإغلاق الاختيارات.</li> <li>في حال عدم قيام العميل باختيار أو تعديل الوجبات، يتم اعتماد الاختيارات تلقائياً وفق الإعدادات المسجلة في التطبيق.</li> <li>لا يمكن تغيير أو استبدال الباقة بباقة أخرى بعد انتهاء الاشتراك وإتمام عملية الدفع.</li> <li>لا يسمح بتحويل الاشتراك أو التنازل عنه لشخص آخر.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>ثالثاً: سياسة الوجبات المتبقية بعد انتهاء الاشتراك</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يحق للعميل الاستفادة من الوجبات المتبقية في الباقة الأساسية بعد انتهاء مدة الاشتراك، وذلك لمدة لا تتجاوز شهر من تاريخ انتهاء الاشتراك.</li> <li>يمكن للعميل استخدام الوجبات المتبقية خلال هذه الفترة وفق سياسة الاشتراك المعتمدة.</li> <li>في حال عدم استخدام الوجبات خلال المدة المحددة، تعتبر الوجبات المتبقية منتهية وغير قابلة للاستخدام أو التعويض.</li> <li>لا تشمل هذه السياسة باقات العروض والباقات التجريبية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>رابعاً: اشتراكات الاستلام من الفروع</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>عند اختيار العميل الاستلام من الفرع، تتم إضافة 10 أيام إضافيه إلى مدة الاشتراك في الباقة الأساسية، وذلك لمنح العميل مرونة أكبر في استخدام الوجبات.</li> <li>الوجبات المتبقية بعد انتهاء مدة الاشتراك تخضع للشروط والأحكام الموضحة في سياسة الوجبات المتبقية.</li> <li>يتم تجهيز الوجبات يومياً وتوفيرها في الفرع المحدد للاستلام.</li> <li>يجب استلام الوجبات في المواعيد المحددة، وحفظ الوجبات المبردة فور استلامها.</li> <li>لا تتحمل Macros diet مسؤولية جودة الوجبات في حال عدم حفظها بالطريقة المناسبة بعد استلامها.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>خامساً: سياسة التوصيل</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>مواعيد التوصيل اليومية من 7:00 صباحاً وحتى 5:00 عصراً.</li> <li>يتم تنظيم مسارات التوصيل وفق خطة المندوب وترتيب الأحياء، لذلك قد يختلف وقت الوصول من عميل إلى آخر.</li> <li>يتم تحديد موعد التوصيل للعميل ضمن نافذة زمنية مدتها ساعتان، مع إمكانية إضافة نافذتين زمنيتين حسب المنطقة وجدول التوصيل.</li> <li>قد يحدث اختلاف بسيط في وقت الوصول عن الموعد المحدد بسبب ظروف الطريق أو ضغط الطلبات، وسيتم التعامل مع ذلك وفق خطة التشغيل اليومية.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>في حال عدم الرد عند وصول المندوب:</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>ينتظر المندوب لمدة 10 دقائق عند موقع العميل.</li> <li>في حال عدم الرد، يتم التواصل مع العميل ومحاولة التنسيق معه.</li> <li>إذا تعذر التسليم، يتم وضع الوجبة في أقرب فرع متاح، ويكون استلامها من الفرع مسؤولية العميل.</li> <li>لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء قيمة الوجبة أو تعويضها بسبب عدم الرد أو عدم التواجد في موقع التسليم.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سادساً: إيقاف الاشتراك لعملاء التوصيل</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>عند إيقاف الاشتراك، يتم إضافة أيام الإيقاف تلقائياً إلى نهاية مدة الاشتراك.</li> <li>عند الإيقاف، يتم إلغاء اختيارات الوجبات الحالية وإعادتها إلى الوضع الافتراضي المسجل في التطبيق.</li> <li>يستطيع العميل إعادة اختيار وجباته من خلال التطبيق قبل موعد تجهيزها التالي.</li> <li>يجب إجراء طلب الإيقاف أو التعديل وفق المدة المحددة في التطبيق لضمان اعتماده.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>سابعاً: رمضان والأعياد والمناسبات الرسمية</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>قد تختلف مواعيد التوصيل خلال شهر رمضان المبارك وفق ساعات العمل ومسارات التوصيل الجديدة.</li> <li>يتم إشعار العملاء مسبقاً بمواعيد التوصيل المعدلة.</li> <li>قد يتم إيقاف خدمات التوصيل مؤقتاً خلال أيام العطل الرسمية أو المناسبات المحددة من قبل إدارة Macros diet</li> <li>يتم إشعار العملاء مسبقاً بتاريخ ومدة الإيقاف، وتضاف أيام الإيقاف إلى مدة الاشتراك وفق السياسة المعتمدة.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>ثامناً: التجديد</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يتم إشعار العميل بقرب انتهاء الاشتراك قبل موعد التجديد.</li> <li>قد يتم التواصل مع العميل لتذكيره بموعد التجديد وفق قنوات التواصل المعتمدة.</li> <li>يخضع تجديد الاشتراك للأسعار والباقات والعروض المتاحة وقت التجديد.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl"><strong>تاسعاً: مسؤولية العميل</strong></p> <ul class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="list-style: disc; padding-right: 20px; line-height: 1.9;"> <li>يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان وموقع التوصيل المسجل في التطبيق.</li> <li>يتحمل العميل مسؤولية اختيار الوجبات ومراجعة طلبه قبل الموعد النهائي للتعديل.</li> <li>يتحمل العميل مسؤولية استلام الوجبات وحفظها بالطريقة الصحيحة فور استلامها.</li> <li>جميع الخدمات والباقات المقدمة من Macros diet تخضع للشروط والأحكام والسياسات المعتمدة، ويحق للإدارة تعديلها عند الحاجة مع إشعار العملاء بالتغييرات وفق القنوات المعتمدة.</li> </ul> <p class="ql-align-right ql-direction-rtl">إدارة Macros diet</p> </article> </div>
